Apprenti- Agent Service au client MULTICULTUREL H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti- Agent Service au client MULTICULTUREL H/F

Profil principal

Agent d'Escale Commercial

Contrat

Alternance - Apprentissage

Date de prise de poste

1ER SEPTEMBRE 2015

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l’aéroport parisien de Roissy, l'Agent Service au Client dédié au Service Multiculturel représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle internationale d’Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Description de la mission

AU SERVICE MULTICULTUREL :
• Assurer un traitement commercial adapté à la clientèle étrangère dans sa langue natale
• Etre l’interface entre le client et l’ensemble des services opérationnels de l’aéroport

Date prévisionnelle de début de contrat : 1 septembre 2015
Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois.
Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge. Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l’Emploi: "Accompagnateur de Tourisme" dans le cadre de la formation Agent d’Accueil Touristique et d’Accompagnement 

Profil

• Moins de 26 ans à la signature du contrat.
• Titulaire du Baccalauréat, équivalent DAEU ou équivalent diplôme étranger
• Etre natif de l’un des pays indiqués ci-dessous ou en maîtriser parfaitement la langue et connaître les pratiques culturelles:
- Japon
- Corée
- Chine
- Inde
- Moyen Orient
- Amérique Latine
- Russie
• Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais (niveau souhaité : 650 points TOEIC)
• Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe.

Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature:
Secrétariat Caroline VALDIVIA : Tel 01 45 14 64 40 ou par mail : tourisme@infa-formation.com

Nos offres concernent également les apprentis en situation de handicap (depuis mai 2009 il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis ayant un handicap). 
Nous invitons les candidats en situation de handicap à informer la mission handicap d'Air France dès leur inscription à l'INFA, à l'adresse mail suivante : cochevalier@airfrance.fr

Localisation du poste

Ville Air France

• › Région Parisienne

Langue & Niveau

Langue

Anglais

Niveau

Courant